Chính sách giao hàng và lắp đặt

1. Thời gian

• Nội thất LAGO giao hàng và lắp đặt từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, 8h00 đến 17h30 (có giao ngoài giờ **).
• Đối với các sản phẩm có sẵn: thời gian giao trong vòng 0-1 ngày*.
• Một số sản phẩm là “Hàng đặt sản xuất”: thời gian giao hàng từ 3-5 ngày*.

Một số lưu ý:

• * Một số khu vực xa sẽ kết hợp đơn theo tuyến, thời gian có thể 3-7 ngày.
• Nếu quý khách cần giao hàng gấp qua các đơn vị vận chuyển Grab/Ahamove/…, cước phí quý khách vui lòng tự thanh toán.
• Quý khách hàng vui lòng sắp xếp thời gian nhận hàng theo lịch nhận hàng đã xác nhận với nội thất LAGO. Nếu quý khách hàng có việc bận đột xuất không thể nhận hàng theo lịch nhận hàng đã xác nhận, quý khách hàng vui lòng thông báo cho nội thất LAGO ít nhất 24 tiếng trước khi giao hàng.

Lưu ý:

(1) Sản phẩm chỉ được giao sau khi thanh toán được xác nhận (phương thức thanh toán tiền mặt chỉ áp dụng tại TP. HCM cũ với một số sản phẩm).

(2) LAGO trực tiếp giao hàng tận nơi tại TP.HCM, TP. Thủ Đức, Bình Dương (Thuận An, Dĩ An), Đồng Nai (Biên Hòa), Long An (Đức Hòa).

Các khu vực khác, việc vận chuyển sẽ được thực hiện thông qua Viettel Post với sản phẩm có chiều dài đóng gói < 200cm.

* Sản phẩm có chiều dài đóng gói lớn hơn 200cm, LAGO chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng hình thức gửi chành xe, theo cước phí của chành xe (khách hàng chịu phí). Vui lòng liên hệ với LAGO để được hỗ trợ.

(3) Khu vực Huyện Cần Giờ chưa hỗ trợ giao lắp tận nơi, đơn hàng sẽ được vận chuyển qua bên thứ 3, áp dụng chính sách phí tương tự như khách hàng ở “Khu vực khác”.

2. Cam kết giao hàng

Các sản phẩm gửi qua đơn vị vận chuyển đều áp dụng dịch vụ chuyển phát đảm bảo (có bảo hiểm hàng hóa). Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra chéo với nhân viên giao hàng trước khi nhận hàng và thanh toán. Nếu có lỗi do vận chuyển (vỡ, mẻ, gãy…) khách hàng vẫn sẽ được đảm bảo quyền lợi Đổi hàng mới hoặc Hoàn tiền (không chịu bất kỳ chi phí hay rủi ro nào).

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận và liên hệ ngay cho LAGO để kịp thời xử lý với đơn vị vận chuyển.

Trường hợp khách hàng đổi ý không mua, hủy đơn sau khi hàng đã giao tới nơi (không phải lỗi của LAGO), quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển 2 chiều (đi và về) theo cước phí tham khảo trên các ứng dụng Ahamove/Lalamove hoặc tương tự.

Nội thất LAGO trân trọng cảm ơn!